Politica di rimborso — soddisfatti o rimborsati entro 7 giorni

Puoi chiedere il rimborso completo entro 7 giorni dalla data di acquisto. I 7 giorni decorrono dall'orario indicato sulla ricevuta di acquisto.

Trascorsi 7 giorni, gli acquisti sono definitivi e non rimborsabili, salvo diversa disposizione di legge.

Scrivi a [email protected] dall'indirizzo email usato al momento dell'acquisto e indica:

Il numero d'ordine o il numero della ricevuta L'indirizzo email usato per l'acquisto Se vuoi, due righe sul motivo per cui PromGee non ti ha convinto: ci aiutano a migliorare

Rispondiamo entro 24 ore e ti confermiamo se il rimborso è stato approvato.

I pagamenti sono gestiti dal nostro fornitore di servizi di pagamento, Creem. I rimborsi approvati vengono riaccreditati per intero sul metodo di pagamento originale. A seconda della banca o dell'emittente della carta, l'importo compare di solito entro 5–10 giorni lavorativi.

Non possiamo rimborsare l'importo su un'altra carta o su un altro conto, né a un'altra persona.

Gli acquisti effettuati tramite Microsoft Store sono gestiti da Microsoft e seguono la procedura di rimborso di Microsoft, non la presente politica.

Quando viene emesso un rimborso, la chiave di licenza viene disattivata in modo permanente su tutti i dispositivi. L'app torna allo stato senza licenza e la chiave non può più essere attivata.

I tuoi progressi restano salvati sul dispositivo, ma le funzioni riservate alla licenza smettono di funzionare.

La garanzia soddisfatti o rimborsati si può usare una sola volta per cliente. Gli acquisti riconducibili alla stessa persona, allo stesso indirizzo email, allo stesso metodo di pagamento o allo stesso dispositivo sono considerati come effettuati dallo stesso cliente.

Se acquisti di nuovo PromGee dopo aver ottenuto un rimborso, il nuovo acquisto non è rimborsabile.

Prima di avviare un chargeback o una contestazione del pagamento, contattaci: entro i 7 giorni il rimborso è rapido e semplice.

Se al posto della richiesta di rimborso viene avviato un chargeback o una contestazione, la licenza viene revocata e l'acquisto non ha più diritto al rimborso da parte nostra. Ci riserviamo il diritto di opporci alle contestazioni avviate in malafede.

Il rimborso non viene concesso quando:

La richiesta arriva oltre 7 giorni dopo l'acquisto La chiave di licenza è stata condivisa con altri, rivenduta o pubblicata online La licenza è stata usata in violazione dei nostri Termini di servizio Lo stesso cliente ha già ottenuto un rimborso Ci sono indizi di abuso, come acquisti e rimborsi ripetuti

La presente politica non limita i diritti che ti riconosce la normativa a tutela dei consumatori del tuo Paese. Se la legge locale prevede un periodo di recesso più lungo o altre tutele, si applicano quei diritti.

Hai domande su un acquisto o su un rimborso? Scrivi a [email protected]. Rispondiamo entro 24 ore.