退款政策 — 7 天退款保证

您可以在购买日起 7 天内申请全额退款。7 天从购买收据上显示的时间开始计算。

超过 7 天后，购买即为最终交易，不予退款，法律另有规定的除外。

请使用结账时填写的电子邮箱发送邮件至 [email protected]，并附上以下信息：

订单号或收据编号 购买时使用的电子邮箱地址 （可选）简要说明 PromGee 为何不适合您，这有助于我们改进

我们会在 24 小时内回复，并告知退款是否获批。

付款由我们的支付服务商 Creem 处理。获批的退款将全额退回至原支付方式。视您的银行或发卡机构而定，款项通常会在 5–10 个工作日内到账。

我们无法将退款转至其他银行卡、账户或他人。

通过 Microsoft Store 购买的订单由 Microsoft 处理，适用 Microsoft 的退款流程，而非本政策。

退款完成后，授权码将在所有设备上被永久停用。应用会恢复为未授权状态，该授权码无法再次激活。

您的学习进度仍保存在您的设备上，但需要授权的功能将无法继续使用。

退款保证每位用户仅限使用一次。由同一人、同一电子邮箱、同一支付方式或同一设备进行的购买，均视为同一用户。

如果您在获得退款后再次购买 PromGee，新的购买不予退款。

在发起拒付（chargeback）或支付争议之前，请先联系我们——在 7 天期限内申请退款既快捷又简单。

如果您未申请退款而直接发起拒付或争议，该授权将被撤销，此笔购买也将不再有资格获得我们的退款。对于恶意发起的争议，我们可能会提出申诉。

出现以下情况时，我们不予退款：

在购买 7 天后提出申请 授权码已与他人共享、被转售或在网上公开 授权的使用违反了我们的服务条款 同一用户已获得过退款 存在滥用迹象，例如反复购买后又申请退款

本政策不限制您依据所在国家消费者保护法律所享有的任何权利。如当地法律为您提供更长的撤销期限或其他救济措施，则适用相应权利。

对购买或退款有疑问？请发送邮件至 [email protected]，我们会在 24 小时内回复。