Kebijakan Pengembalian Dana — Garansi Uang Kembali 7 Hari

Anda dapat mengajukan pengembalian dana penuh dalam 7 hari sejak tanggal pembelian. Jangka waktu 7 hari dihitung sejak waktu yang tertera pada tanda terima pembelian Anda.

Setelah 7 hari, pembelian bersifat final dan tidak dapat dikembalikan, kecuali jika hukum menentukan lain.

Kirim email ke [email protected] dari alamat email yang Anda gunakan saat checkout dan sertakan:

ID pesanan atau nomor tanda terima Anda Alamat email yang digunakan untuk pembelian Opsional: catatan singkat mengapa PromGee tidak cocok untuk Anda — ini membantu kami menjadi lebih baik

Kami merespons dalam waktu 24 jam dan mengonfirmasi apakah pengembalian dana disetujui.

Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran kami, Creem. Pengembalian dana yang disetujui dikembalikan sepenuhnya ke metode pembayaran awal. Tergantung bank atau penerbit kartu Anda, dana biasanya masuk dalam 5–10 hari kerja.

Kami tidak dapat mengirim pengembalian dana ke kartu, rekening, atau orang lain.

Pembelian melalui Microsoft Store diproses oleh Microsoft dan mengikuti proses pengembalian dana Microsoft, bukan kebijakan ini.

Saat pengembalian dana diproses, kunci lisensi dinonaktifkan secara permanen di semua perangkat. Aplikasi kembali ke status tanpa lisensi dan kunci tersebut tidak dapat diaktifkan lagi.

Progres belajar Anda tetap tersimpan di perangkat, tetapi fitur berlisensi tidak lagi berfungsi.

Garansi uang kembali hanya dapat digunakan satu kali per pelanggan. Pembelian yang terkait dengan orang, alamat email, metode pembayaran, atau perangkat yang sama dianggap sebagai pelanggan yang sama.

Jika Anda membeli PromGee lagi setelah menerima pengembalian dana, pembelian baru tersebut tidak dapat dikembalikan.

Mohon hubungi kami sebelum mengajukan chargeback atau sengketa pembayaran — pengembalian dana dalam periode 7 hari cepat dan mudah.

Jika chargeback atau sengketa diajukan sebagai ganti permintaan pengembalian dana, lisensi akan dicabut dan pembelian tersebut tidak lagi berhak atas pengembalian dana dari kami. Kami dapat membantah sengketa yang diajukan dengan itikad buruk.

Pengembalian dana tidak akan diberikan jika:

Permintaan diajukan lebih dari 7 hari setelah pembelian Kunci lisensi telah dibagikan kepada orang lain, dijual kembali, atau dipublikasikan secara online Lisensi telah digunakan dengan melanggar Syarat & Ketentuan kami Pengembalian dana sudah pernah diberikan kepada pelanggan yang sama Terdapat tanda-tanda penyalahgunaan, seperti pola beli lalu minta pengembalian dana secara berulang

Kebijakan ini tidak membatasi hak apa pun yang Anda miliki berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen di negara Anda. Jika hukum setempat memberi Anda masa pembatalan yang lebih panjang atau upaya hukum lainnya, hak-hak tersebut tetap berlaku.

Ada pertanyaan tentang pembelian atau pengembalian dana? Kirim email ke [email protected]. Kami merespons dalam waktu 24 jam.