Rückerstattungsrichtlinie — 7 Tage Geld-zurück-Garantie

Du kannst eine volle Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen ab dem Kaufdatum beantragen. Die 7 Tage werden ab dem Zeitpunkt gezählt, der auf deinem Kaufbeleg steht.

Nach Ablauf der 7 Tage sind Käufe endgültig und werden nicht erstattet, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt.

Schreib an [email protected] von der E-Mail-Adresse, die du beim Kauf verwendet hast, und gib Folgendes an:

Deine Bestellnummer oder Belegnummer Die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse Optional eine kurze Notiz, warum PromGee nicht zu dir gepasst hat – das hilft uns, besser zu werden

Wir antworten innerhalb von 24 Stunden und bestätigen, ob die Rückerstattung genehmigt ist.

Zahlungen werden von unserem Zahlungsanbieter Creem abgewickelt. Genehmigte Rückerstattungen gehen in voller Höhe an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Je nach Bank oder Kartenaussteller ist das Geld in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen sichtbar.

Wir können keine Rückerstattung an eine andere Karte, ein anderes Konto oder eine andere Person senden.

Käufe über den Microsoft Store wickelt Microsoft ab; für sie gilt das Erstattungsverfahren von Microsoft, nicht diese Richtlinie.

Sobald eine Rückerstattung erfolgt, wird der Lizenzschlüssel dauerhaft deaktiviert – auf allen Geräten. Die App kehrt in den unlizenzierten Zustand zurück, und der Schlüssel kann nicht erneut aktiviert werden.

Dein Lernfortschritt bleibt auf deinem Gerät gespeichert, aber die lizenzierten Funktionen stehen nicht mehr zur Verfügung.

Die Geld-zurück-Garantie kann einmal pro Kunde genutzt werden. Käufe mit derselben Person, E-Mail-Adresse, Zahlungsmethode oder demselben Gerät gelten als derselbe Kunde.

Wenn du PromGee nach einer Rückerstattung erneut kaufst, ist der neue Kauf nicht erstattungsfähig.

Bitte kontaktiere uns, bevor du eine Rückbuchung (Chargeback) oder einen Zahlungsstreit einleitest – Rückerstattungen innerhalb der 7-Tage-Frist sind schnell und unkompliziert.

Wird statt eines Rückerstattungsantrags eine Rückbuchung oder ein Zahlungsstreit eingeleitet, wird die Lizenz widerrufen, und der Kauf hat keinen Anspruch mehr auf eine Rückerstattung durch uns. Böswillig eingeleiteten Zahlungsstreitigkeiten können wir widersprechen.

Eine Rückerstattung erfolgt nicht, wenn:

Der Antrag mehr als 7 Tage nach dem Kauf gestellt wird Der Lizenzschlüssel mit anderen geteilt, weiterverkauft oder online veröffentlicht wurde Die Lizenz unter Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen verwendet wurde Demselben Kunden bereits eine Rückerstattung gewährt wurde Anzeichen für Missbrauch vorliegen, etwa wiederholte Kauf-und-Erstattungs-Muster

Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die dir nach den Verbraucherschutzgesetzen deines Landes zustehen. Wenn dir das örtliche Recht eine längere Widerrufsfrist oder andere Rechtsbehelfe einräumt, gelten diese Rechte.

Fragen zu einem Kauf oder einer Rückerstattung? Schreib an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.