Política de Reembolso — Garantia de 7 dias

Você pode solicitar o reembolso integral em até 7 dias a partir da data da compra. Os 7 dias são contados a partir do horário que aparece no seu recibo de compra.

Após 7 dias, as compras são definitivas e não são reembolsáveis, exceto quando a lei exigir o contrário.

Envie um e-mail para [email protected] a partir do endereço de e-mail usado na compra e inclua:

O número do pedido ou do recibo O endereço de e-mail usado na compra Opcionalmente, uma breve observação sobre por que o PromGee não funcionou para você — isso nos ajuda a melhorar

Respondemos em até 24 horas e confirmamos se o reembolso foi aprovado.

Os pagamentos são processados pelo nosso provedor de pagamentos, a Creem. Os reembolsos aprovados são devolvidos integralmente ao método de pagamento original. Dependendo do seu banco ou da operadora do cartão, o valor costuma aparecer em 5 a 10 dias úteis.

Não podemos enviar o reembolso para outro cartão, conta ou pessoa.

Compras feitas na Microsoft Store são processadas pela Microsoft e seguem o processo de reembolso dela, não esta política.

Quando um reembolso é emitido, a chave de licença é desativada permanentemente em todos os dispositivos. O aplicativo volta ao estado sem licença e a chave não pode ser ativada novamente.

Seu progresso de aprendizado continua salvo no seu dispositivo, mas os recursos licenciados deixam de funcionar.

A garantia de devolução pode ser usada uma única vez por cliente. Compras ligadas à mesma pessoa, endereço de e-mail, método de pagamento ou dispositivo são consideradas do mesmo cliente.

Se você comprar o PromGee novamente depois de receber um reembolso, a nova compra não será reembolsável.

Fale com a gente antes de abrir um chargeback ou contestação de pagamento — reembolsos dentro do prazo de 7 dias são rápidos e simples.

Se um chargeback ou contestação for aberto em vez de uma solicitação de reembolso, a licença é revogada e a compra deixa de ter direito a reembolso por nossa parte. Podemos contestar disputas abertas de má-fé.

O reembolso não será emitido quando:

A solicitação for feita mais de 7 dias após a compra A chave de licença tiver sido compartilhada com outras pessoas, revendida ou publicada na internet A licença tiver sido usada em violação dos nossos Termos de Serviço Já tiver sido emitido um reembolso para o mesmo cliente Houver sinais de abuso, como padrões repetidos de compra e reembolso

Esta política não limita nenhum direito garantido a você pelas leis de defesa do consumidor do seu país. Quando a legislação local prevê um prazo de arrependimento maior ou outras formas de reparação, esses direitos se aplicam.

Dúvidas sobre uma compra ou um reembolso? Escreva para [email protected]. Respondemos em até 24 horas.