Refund Policy — 7 दिन की Money-Back Guarantee

आप ख़रीदारी की तारीख़ से 7 दिन के अंदर पूरा refund माँग सकते हैं। ये 7 दिन आपकी purchase receipt पर दिखाए गए समय से गिने जाते हैं।

7 दिन बीतने के बाद ख़रीदारी final मानी जाती है और refund नहीं होता, सिवाय उन मामलों के जहाँ क़ानून कुछ और कहता हो।

Checkout में इस्तेमाल किए गए email address से [email protected] पर email करें और इसमें शामिल करें:

आपका order ID या receipt number ख़रीदारी में इस्तेमाल किया गया email address चाहें तो एक छोटा-सा note कि PromGee आपके लिए क्यों काम नहीं आया — इससे हमें सुधार करने में मदद मिलती है

हम 24 घंटे के अंदर जवाब देते हैं और बताते हैं कि refund approve हुआ या नहीं।

Payments हमारे payment provider, Creem, के ज़रिए process होते हैं। Approve हुआ refund पूरा का पूरा उसी payment method में लौटाया जाता है जिससे ख़रीदारी हुई थी। आपके bank या card issuer के हिसाब से पैसा आम तौर पर 5–10 business days में दिख जाता है।

हम refund किसी दूसरे card, account या व्यक्ति को नहीं भेज सकते।

Microsoft Store से की गई खरीद Microsoft process करता है और उस पर Microsoft का refund process लागू होता है, यह policy नहीं।

Refund जारी होते ही license key हर device पर हमेशा के लिए deactivate हो जाती है। App बिना license वाली स्थिति में लौट आता है और वह key दोबारा activate नहीं हो सकती।

आपकी learning progress आपके device पर saved रहती है, लेकिन licensed features काम करना बंद कर देते हैं।

Money-back guarantee का इस्तेमाल हर customer सिर्फ़ एक बार कर सकता है। एक ही व्यक्ति, email address, payment method या device से हुई ख़रीदारियों को एक ही customer माना जाता है।

अगर refund मिलने के बाद आप PromGee दोबारा ख़रीदते हैं, तो नई ख़रीदारी refundable नहीं होगी।

Chargeback या payment dispute खोलने से पहले कृपया हमसे संपर्क करें — 7 दिन के अंदर refund जल्दी और आसानी से हो जाता है।

अगर refund request की जगह chargeback या dispute file किया जाता है, तो license revoke कर दिया जाता है और उस ख़रीदारी पर हमारी तरफ़ से refund का अधिकार ख़त्म हो जाता है। बुरी नीयत से file किए गए disputes को हम चुनौती दे सकते हैं।

इन हालात में refund नहीं दिया जाएगा:

Request ख़रीदारी के 7 दिन बाद की गई हो License key दूसरों के साथ share की गई हो, resell की गई हो या online publish की गई हो License का इस्तेमाल हमारी Terms of Service का उल्लंघन करके किया गया हो उसी customer को पहले ही refund दिया जा चुका हो Abuse के संकेत हों, जैसे बार-बार ख़रीदकर refund लेने का pattern

यह policy आपके देश के consumer protection क़ानूनों के तहत मिलने वाले किसी भी अधिकार को सीमित नहीं करती। अगर स्थानीय क़ानून आपको लंबी cancellation period या दूसरे उपाय देता है, तो वे अधिकार लागू होंगे।

ख़रीदारी या refund के बारे में कोई सवाल है? [email protected] पर email करें। हम 24 घंटे के अंदर जवाब देते हैं।