Politique de remboursement — Satisfait ou remboursé 7 jours

Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 7 jours suivant la date d’achat. Les 7 jours sont décomptés à partir de l’heure indiquée sur votre reçu d’achat.

Passé ce délai de 7 jours, les achats sont définitifs et non remboursables, sauf disposition légale contraire.

Écrivez à [email protected] depuis l’adresse e-mail utilisée lors du paiement en indiquant :

Votre numéro de commande ou de reçu L’adresse e-mail utilisée pour l’achat Si vous le souhaitez, quelques mots sur ce qui ne vous a pas convenu dans PromGee — cela nous aide à nous améliorer

Nous répondons sous 24 heures et vous confirmons si le remboursement est accepté.

Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement, Creem. Les remboursements acceptés sont intégralement reversés sur le moyen de paiement d’origine. Selon votre banque ou l’émetteur de votre carte, la somme apparaît généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.

Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement vers une autre carte, un autre compte ou une autre personne.

Les achats effectués sur le Microsoft Store sont traités par Microsoft et suivent sa procédure de remboursement, et non cette politique.

Lorsqu’un remboursement est effectué, la clé de licence est définitivement désactivée sur tous les appareils. L’application revient à son état sans licence et la clé ne peut plus être réactivée.

Votre progression reste enregistrée sur votre appareil, mais les fonctionnalités sous licence cessent de fonctionner.

La garantie satisfait ou remboursé ne peut être utilisée qu’une seule fois par client. Les achats associés à la même personne, à la même adresse e-mail, au même moyen de paiement ou au même appareil sont considérés comme provenant du même client.

Si vous rachetez PromGee après avoir été remboursé, ce nouvel achat n’est pas remboursable.

Merci de nous contacter avant d’ouvrir une rétrofacturation (chargeback) ou un litige de paiement : les remboursements dans le délai de 7 jours sont rapides et simples.

Si une rétrofacturation ou un litige est ouvert au lieu d’une demande de remboursement, la licence est révoquée et l’achat n’ouvre plus droit à un remboursement de notre part. Nous nous réservons le droit de contester les litiges ouverts de mauvaise foi.

Aucun remboursement ne sera effectué lorsque :

La demande intervient plus de 7 jours après l’achat La clé de licence a été partagée avec d’autres personnes, revendue ou publiée en ligne La licence a été utilisée en violation de nos Conditions d'utilisation Un remboursement a déjà été accordé au même client Des signes d’abus sont constatés, comme des achats suivis de remboursements à répétition

La présente politique ne limite aucun des droits dont vous bénéficiez en vertu des lois de protection des consommateurs de votre pays. Lorsque la législation locale vous accorde un délai de rétractation plus long ou d’autres recours, ces droits s’appliquent.

Une question sur un achat ou un remboursement ? Écrivez à [email protected]. Nous répondons sous 24 heures.