返金ポリシー — 7日間返金保証

購入日から7日以内であれば全額返金を申請できます。7日間は、購入レシートに記載された日時から起算します。

7日を過ぎた購入は確定となり、法令で別途定められている場合を除き、返金には応じられません。

購入時に使用したメールアドレスから[email protected]宛てに、以下を記載してメールをお送りください。

注文IDまたはレシート番号 購入時に使用したメールアドレス 任意：PromGeeが合わなかった理由をひと言（今後の改善に役立てます）

24時間以内に返信し、返金が承認されたかどうかをお知らせします。

決済は決済代行会社のCreemが処理しています。承認された返金は、購入時のお支払い方法へ全額返金されます。銀行やカード会社によって異なりますが、通常5〜10営業日以内に反映されます。

別のカード、口座、または別の方への返金はできません。

Microsoft Store で購入された場合は Microsoft が処理し、本ポリシーではなく Microsoft の返金手続きに従います。

返金が行われると、ライセンスキーはすべてのデバイスで永久に無効化されます。アプリはライセンス未認証の状態に戻り、そのキーを再度認証することはできません。

学習の進捗はお使いのデバイスに保存されたままですが、ライセンスが必要な機能は使用できなくなります。

返金保証をご利用いただけるのはお一人様1回限りです。同一の人物、メールアドレス、お支払い方法、またはデバイスによる購入は、同一のお客様として扱います。

返金を受けた後にPromGeeを再度購入された場合、その購入は返金の対象外となります。

チャージバックや支払いの異議申し立てを行う前に、まずは私たちにご連絡ください。7日以内であれば、返金はすばやく簡単に行えます。

返金の申請ではなくチャージバックまたは異議申し立てが行われた場合、ライセンスは取り消され、当社からの返金の対象外となります。不当な目的で行われた異議申し立てについては、当社が反論する場合があります。

次の場合、返金は行いません。

購入から7日を過ぎてから申請された場合 ライセンスキーが他者と共有された、転売された、またはオンラインで公開された場合 ライセンスが利用規約に違反して使用された場合 同一のお客様に対してすでに返金が行われている場合 購入と返金を繰り返すなど、不正利用の兆候がある場合

本ポリシーは、お住まいの国の消費者保護法に基づいてお客様が有する権利を制限するものではありません。現地の法令により、より長い解約期間やその他の救済措置が認められている場合は、その権利が適用されます。

購入や返金についてご質問がありますか？[email protected] までメールでお問い合わせください。24時間以内に返信します。