환불 정책 — 7일 환불 보장

구매일로부터 7일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 7일은 구매 영수증에 표시된 시점부터 계산합니다.

7일이 지난 구매는 확정되며, 법률에서 달리 정하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

결제 시 사용한 이메일 주소로 [email protected]에 메일을 보내 주시고, 다음 내용을 포함해 주세요.

주문 ID 또는 영수증 번호 구매 시 사용한 이메일 주소 선택 사항: PromGee가 맞지 않았던 이유에 대한 짧은 메모(서비스 개선에 도움이 됩니다)

24시간 이내에 답변을 드리며 환불 승인 여부를 알려 드립니다.

결제는 결제 대행사인 Creem을 통해 처리됩니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 전액 반환됩니다. 은행이나 카드사에 따라 다르지만, 보통 영업일 기준 5~10일 이내에 반영됩니다.

다른 카드, 계좌 또는 다른 사람에게는 환불해 드릴 수 없습니다.

Microsoft Store에서 구매한 경우 Microsoft가 처리하며, 이 정책이 아닌 Microsoft의 환불 절차를 따릅니다.

환불이 완료되면 라이선스 키는 모든 기기에서 영구적으로 비활성화됩니다. 앱은 라이선스가 없는 상태로 돌아가며, 해당 키는 다시 활성화할 수 없습니다.

학습 진도는 기기에 그대로 저장되지만, 라이선스가 필요한 기능은 더 이상 작동하지 않습니다.

환불 보장은 고객당 1회만 이용할 수 있습니다. 동일한 사람, 이메일 주소, 결제 수단 또는 기기로 이루어진 구매는 동일한 고객으로 간주합니다.

환불을 받은 후 PromGee를 다시 구매하는 경우, 새 구매는 환불 대상이 아닙니다.

차지백이나 결제 이의 제기를 하기 전에 먼저 저희에게 연락해 주세요. 7일 이내의 환불은 빠르고 간단하게 처리됩니다.

환불 요청 대신 차지백이나 이의 제기가 접수되면 라이선스가 취소되며, 해당 구매는 더 이상 저희를 통한 환불 대상이 아닙니다. 부당한 목적으로 제기된 이의 제기에 대해서는 반박할 수 있습니다.

다음의 경우에는 환불되지 않습니다.

구매 후 7일이 지나서 요청한 경우 라이선스 키를 다른 사람과 공유했거나, 재판매했거나, 온라인에 공개한 경우 라이선스를 이용약관에 위반하여 사용한 경우 동일한 고객에게 이미 환불이 이루어진 경우 구매와 환불을 반복하는 등 악용 정황이 있는 경우

본 정책은 거주 국가의 소비자 보호법에 따라 고객이 가지는 권리를 제한하지 않습니다. 현지 법률에서 더 긴 청약 철회 기간이나 기타 구제 수단을 보장하는 경우 해당 권리가 적용됩니다.

구매나 환불에 관해 궁금한 점이 있으신가요? [email protected]으로 메일을 보내 주세요. 24시간 이내에 답변드립니다.