اتصل بنا - دعم & مساعدة
تواصل معنا — الدعم والمساعدة | Help. هل لديك سؤال أو استفسار حول ترخيص PromGee مدى الحياة؟ تواصل مع فريق الدعم لدينا للحصول على مساعدة سريعة.
تواصل مع فريق دعم PromGee للحصول على المساعدة بشأن التحميل، وإعداد البرنامج، واستعادة مفتاح الترخيص، والاستفسارات المالية والتحديثات.
هل تحتاج مساعدة في ترخيص PromGee أو التحميل أو استفسار عن الفوترة؟ فريق دعم PromGee في خدمتك عبر اتصل بنا للرد على كل اتصل بنا خلال 24 ساعة. نرد على رسائل البريد الإلكتروني ورسائل المجتمع في أيام العمل، عادةً خلال 24 ساعة.
قبل مراسلتنا، قد تجد إجابة أسرع في صفحة الأسئلة الشائعة، التي تغطي الأسعار والأنظمة المدعومة ونموذج الخصوصية. لأي شيء آخر — طلب ميزة، أو الإبلاغ عن خطأ، أو إبداء رأي حول تطبيق تعلم الإنجليزية بالذكاء الاصطناعي — فإن طرق التواصل أدناه هي أسرع طريق للوصول إلى شخص حقيقي.
يقدم فريق الدعم الفني لدينا المساعدة في استعادة مفتاح الترخيص بعد إعادة تثبيت ويندوز أو ترقية جهازك، والإجابة عن أسئلة التفعيل، وتوجيهك خلال إعداد التطبيق خطوة بخطوة. راسلنا على [email protected] مع تفاصيل الشراء الأصلية وسنعيد تفعيل ترخيصك.
نرحب دائماً بمقترحاتك وملاحظاتك لتطوير المنتج، سواء كانت أفكاراً لفئات نحوية جديدة، أو لغات شرح إضافية، أو تحسينات في الواجهة. يراجع فريق المنتج كل رسالة بعناية.
إذا واجهت مشكلة تقنية أثناء استخدام التطبيق — مثل فئة اختبارات لا تفتح، أو شرح يظهر بلغة خاطئة، أو نافذة الترخيص لا تتعرف على مفتاحك — يرجى تضمين وصف مختصر للمشكلة ورقم إصدار PromGee في رسالتك. يساعدنا هذا على إعادة إنتاج المشكلة وإعادتك إلى التدريب بشكل أسرع.
الأسئلة المتعلقة بمتطلبات نظام ويندوز، أو ترخيص الدفع لمرة واحدة بقيمة 25 دولاراً أمريكياً، أو طريقة عمل خيار BYOK (إحضار مفتاحك الخاص) هي من أكثر الأسئلة التي نتلقاها. صفحة الأسئلة الشائعة تجيب عن معظمها بالتفصيل، لكن إذا احتجت إلى توضيح يناسب حالتك، فلا تتردد في مراسلتنا.
نحن فريق صغير يعمل على تحسين PromGee بشكل مستمر، ونسعى دائماً إلى تقديم ردود واضحة وسريعة. مهما كان استفسارك — صغيراً كان أو كبيراً — سنستمع إليك بعناية. إذا كنت تفضل التواصل عبر الشبكات الاجتماعية، فستجدنا على فيسبوك وإكس (تويتر) ولينكدإن، أو استخدم البريد الإلكتروني للحصول على مساعدة مباشرة.
نقترح دائماً أن تبدأ بالاطلاع على صفحة الأسئلة الشائعة قبل مراسلتنا، لأنها تغطي معظم المواضيع الشائعة مثل طريقة التحميل، ومتطلبات النظام، وسياسة الاسترداد. ومع ذلك، إذا لم تجد ما تبحث عنه، فإن رسالتك ستصل إلى شخص حقيقي يقرأها ويرد عليها — وليس روبوتاً.
نرحب أيضاً بتواصل المعلمين ومدارس اللغات التي تستخدم PromGee في فصولها الدراسية أو توصي به لطلابها. إذا كنت ترغب في مناقشة خيارات الترخيص أو الاستخدام الصفي أو أفكار الشراكة، فسيسعد فريقنا بالاستماع إليك.
هل تحتاج إلى مساعدة في استرجاع مفتاح ترخيص PromGee مدى الحياة أو تواجه صعوبة في تثبيت التطبيق على ويندوز؟ فريق دعم PromGee متواجد لمساعدتك بسرعة عبر البريد [email protected] وغالبا ما يرد خلال 24 ساعة في أيام العمل. نحن نهتم بكل استفسار سواء كان متعلقا بالفوترة أو التنزيل أو شرح ميزات الذكاء الاصطناعي بأكثر من 40 لغة.
قبل التواصل، يمكنك العثور على إجابات فورية في صفحة الأسئلة الشائعة التي تغطي نموذج التسعير لمرة واحدة بقيمة 25 دولارا ومتطلبات النظام لويندوز 10 و11 وخيار BYOK لإحضار مفتاح API الخاص بك. أما إذا كنت ترغب في إرسال اقتراح لميزة جديدة أو الإبلاغ عن خطأ في فئة اختبار معينة، فإن قنوات التواصل أدناه تضمن وصول رسالتك مباشرة إلى فريق المنتج.
نرحب بشكل خاص بملاحظات المعلمين ومدارس اللغات الذين يستخدمون PromGee في الفصول الدراسية أو يوصون به لطلابهم. إذا كنت تفكر في ترخيص جماعي أو شراكة تعليمية أو دمج التطبيق في منهجك، تواصل معنا لمناقشة الخيارات. كما نشجعك على متابعتنا عبر فيسبوك وتويتر ولينكدإن للحصول على آخر الأخبار.