Zasady zwrotów – 7 dni na zwrot pieniędzy

O pełny zwrot można wystąpić w ciągu 7 dni od zakupu. Termin liczymy od godziny podanej na potwierdzeniu zakupu.

Po upływie 7 dni zakup nie podlega zwrotowi, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Wniosek o zwrot należy wysłać na [email protected] z adresu e-mail użytego przy zakupie. Wiadomość powinna zawierać:

Identyfikator zamówienia lub numer potwierdzenia zakupu. Adres e-mail użyty przy zakupie. Opcjonalnie: krótką informację, dlaczego PromGee nie spełniło oczekiwań użytkownika – pomoże nam to rozwijać aplikację.

Odpowiadamy w ciągu 24 godzin i informujemy, czy wniosek o zwrot został przyjęty.

Płatności obsługuje nasz operator płatności, Creem. Po zatwierdzeniu zwrotu całą kwotę przekazujemy tą samą metodą, którą opłacono zakup. Zależnie od banku lub wystawcy karty środki zwykle pojawiają się w ciągu 5–10 dni roboczych.

Nie możemy przekazać zwrotu na inną kartę, na inne konto ani innej osobie.

Zakupy w Microsoft Store obsługuje Microsoft. Obowiązuje wówczas procedura zwrotów Microsoft, a nie niniejsze zasady.

Po dokonaniu zwrotu klucz licencyjny zostaje trwale dezaktywowany na wszystkich urządzeniach. Aplikacja wraca do stanu bez aktywnej licencji, a klucza nie można już ponownie aktywować.

Postępy w nauce pozostają zapisane na urządzeniu, ale funkcje wymagające licencji przestają działać.

Z gwarancji zwrotu pieniędzy można skorzystać raz na klienta. Zakupy powiązane z tą samą osobą, adresem e-mail, metodą płatności lub urządzeniem są traktowane jako zakupy jednego klienta.

Ponowny zakup PromGee po otrzymaniu zwrotu nie podlega kolejnemu zwrotowi w ramach tej gwarancji.

Przed wszczęciem procedury chargeback lub sporu płatniczego prosimy o kontakt – zwrot w ciągu pierwszych 7 dni można uzyskać bezpośrednio u nas.

Jeśli zamiast wniosku o zwrot zostanie wszczęta procedura chargeback lub spór, licencja zostaje cofnięta, a zakup nie kwalifikuje się już do zwrotu z naszej strony. Możemy kwestionować spory wszczęte w złej wierze.

Zwrot nie zostanie przyznany, gdy:

Wniosek wpłynie po upływie 7 dni od zakupu. Klucz licencyjny został udostępniony innym osobom, odsprzedany lub opublikowany online. Licencję wykorzystywano niezgodnie z regulaminem. Ten sam klient otrzymał już wcześniej zwrot. Istnieją oznaki nadużycia, na przykład wielokrotne kupowanie i zwracanie produktu.

Niniejsze zasady nie ograniczają praw przysługujących na podstawie przepisów o ochronie konsumentów obowiązujących w kraju użytkownika. Jeśli lokalne prawo przewiduje dłuższy termin odstąpienia od umowy lub inne środki ochrony, prawa te zachowują ważność.

Pytania o zakup lub zwrot można przesyłać na [email protected]. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin.